Déclaration de protection des données

Nous attachons une grande importance à la protection de votre sphère privée. Veuillez tenir compte des points suivants de notre déclaration de protection des données (Privacy Policy).

Champ d’application

La déclaration relative à la protection des données s’applique au site Internet www.schluckbeschwerden.ch (y compris à toutes les sous-pages).

Utilisation des données personnelles

Les données personnelles sont toutes les données et informations qui se rapportent à une personne identifiée ou identifiable. Il s’agit, outre de vos coordonnées telles que votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse ou votre adresse e-mail, d’autres informations que vous nous communiquez par exemple lors de votre enregistrement ou dans le cadre d’une commande, éventuellement l’adresse IP que nous enregistrons lors de votre visite sur notre site Internet et que nous combinons avec d’autres informations telles que les pages consultées et les réactions aux informations affichées sur notre site.

Vous pouvez consulter notre site Internet sans avoir à fournir d’informations sur votre personne. Seules les données d’utilisation non personnelles telles que votre adresse IP, la dernière page consultée, le navigateur utilisé, la date, l’heure, etc. sont analysées de manière anonyme en vue d’identifier des tendances et d’améliorer notre offre en ligne («Google Analytics»). Aucun lien avec votre personne n’est établi à partir de celles-ci.

Afin d’améliorer la qualité du service, nous vous demandons de fournir librement des données dans certains domaines (par ex. nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, informations et services qui vous intéressent, etc.). Pour toute commande en ligne, il est indispensable que vous renseigniez vos données.

Pas de transmission d’informations à caractère personnel

Vos données personnelles ne seront ni vendues ni partagées avec des tiers n’appartenant pas à Dr. Falk Pharma AG. Exceptions: Les informations relatives à la sécurité et/ou d’ordre médical que nous sommes tenus de transmettre en vertu de la législation sur les produits thérapeutiques peuvent être transmises aux institutions correspondantes. Les prestataires externes qui traitent votre requête ou votre commande sur mandat de notre part prennent connaissance des données personnelles requises à cet effet.

Cookies et technologies similaires

Sur notre site Internet, nous utilisons différentes techniques qui nous permettent, ainsi qu’aux tiers mandatés par nos soins, de vous reconnaître lors de votre utilisation et, le cas échéant, de vous suivre durant plusieurs visites. Il s’agit en principe pour nous de distinguer vos consultations de celles des autres utilisateurs, afin de garantir la fonctionnalité du site Internet et de procéder à des évaluations et à des contrôles. En cela, nous ne cherchons pas à déterminer votre identité, même si nous le pouvons, dans la mesure où nous-mêmes ou des tiers mandatés par nos soins pouvons vous identifier en combinant vos données d’enregistrement. Mais même sans données d’enregistrement, les techniques utilisées sont conçues de manière à ce que vous soyez identifié en tant que visiteur individuel à chaque consultation d’une page; pour cela notre serveur (ou les serveurs de tiers) vous attribue ou attribue par exemple à votre navigateur un certain numéro d’identification («cookie»).

Les cookies sont des codes individuels (un numéro de série p. ex.) que notre serveur ou le serveur de nos prestataires de services ou partenaires publicitaires sous contrat transmet à votre système lors de la connexion à notre site Internet et que votre système (navigateur, appareil mobile) accepte et enregistre jusqu’à la date d’expiration programmée. À chaque nouvelle consultation, votre système transmet ces codes à notre serveur ou au serveur du tiers. Ceci permet de vous reconnaître, même si votre identité est inconnue. D’autres techniques encore peuvent être utilisées afin de vous reconnaître avec une probabilité plus ou moins élevée (autrement dit de vous différencier des autres utilisateurs), le fingerprinting (empreinte numérique) par exemple. Dans le cadre du fingerprinting, votre adresse IP, le navigateur que vous utilisez, la résolution d’écran et d’autres informations que votre système communique à chaque serveur sont combinés, aboutissant à une empreinte numérique plus ou moins unique.

Chaque fois que vous consultez notre site Internet, vos visites peuvent alors être suivies (tracking). Vous pouvez toutefois paramétrer votre navigateur de manière à bloquer, tromper ou effacer certains cookies ou techniques alternatives. Vous pouvez également doter votre navigateur d’un logiciel qui bloque le tracking par certains tiers. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans les pages d’aide de votre navigateur (généralement sous le mot-clé «Protection des données») ou sur les sites Internet des tiers figurant ci-dessous.

On distingue les «cookies» suivants (les autres techniques étant incluses ici):

Cookies nécessaires:

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site en tant que tel ou de certaines fonctions. Vous vous assurez par exemple de pouvoir passer d’une page à l’autre sans perdre les informations saisies dans un formulaire. Vous vous assurez en outre de rester connecté. Ces cookies sont seulement temporaires («cookies de session»). Si vous les bloquez, il se peut que le site ne fonctionne pas. D’autres cookies sont nécessaires pour permettre au serveur d’enregistrer des décisions que vous avez prises ou des entrées au-delà de la durée d’une session (c’est-à-dire d’une consultation du site Internet) si vous utilisez la fonction en question (par ex. langue choisie, consentement donné, fonction de connexion automatique, etc.). Ces cookies ont une date d’expiration allant jusqu’à [24] mois.

Cookies de performance:

Afin d’optimiser notre site et les offres correspondantes et de mieux les adapter aux besoins des utilisateurs, nous utilisons des cookies pour enregistrer et analyser l’utilisation faite de notre site Internet, éventuellement pendant plus longtemps que la durée de la session. Nous avons pour cela recours aux services d’analyse de prestataires tiers. Ces prestataires sont indiqués plus bas. Les cookies de performance ont également une date d’expiration allant jusqu’à 24 mois. Pour plus de détails, veuillez consulter les sites Internet des prestataires tiers.

Actuellement, nous utilisons les services des prestataires suivants:

Google Analytics et Google Optimize: le fournisseur des services «Google Analytics» et «Google Optimize» est Google LLC. Google Ireland Ltd. en est le responsable (tous deux «Google»). Google utilise des cookies de performance (voir ci-dessus) pour suivre le comportement des visiteurs sur notre site Internet (durée, fréquence de consultation des pages, origine géographique de l’accès, etc.) et établit pour nous des rapports sur l’utilisation de notre site Internet sur la base de ces données. Nous avons configuré le service de manière à ce que les adresses IP des visiteurs de Google en Europe soient raccourcies avant d’être redirigées vers les États-Unis, ce qui empêche leur traçabilité. Google nous fournit des rapports et peut donc être considéré comme notre sous-traitant, mais traite également des données pour son propre compte. Google peut éventuellement déduire l’identité des visiteurs à partir des données collectées, créer des profils personnels et relier ces données aux comptes Google de ces personnes. Vous trouverez ici des informations sur la protection des données de Google Analytics:

https://support.google.com/analytics/answer/6004245 et, si vous disposez d’un compte Google, vous trouverez de plus amples informations sur le traitement par Google ici: https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=fr.

Questions relatives à la protection des données

Veuillez adresser vos questions, demandes de renseignement, de correction ou d’effacement par e-mail à Dr. Falk Pharma AG: info@drfalkpharma.ch.

Dernière actualisation: 21 février 2022